Trop de charabia, trop de blabla, une prise de tête, un accueil grognon, trop d'attente, du vu et du revu... se traduisent souvent par un rendez-vous manqué entre les magasins de jouets et le consommateur. Les boutiques de jouets ont-elles pensé à chacun, à tous et à vous ?
L'île aux jouets se préoccupe davantage des besoins et du bien-être du client final ; elle s'adapte aux usages et aux besoins d'aujourd'hui. Cela se manifeste par des attentions pour être plus proche et plus considérant.